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Que vous appelez ou que vous vous faites appeler, l'entretien téléphonique est un art à réussir afin d'obtenir un entretien physique. Pourquoi les entreprises font elles de plus en plus d'entretien téléphonique ? L'entretien téléphonique est une phase éliminatoire des recruteurs. Elle permet aux recruteurs, d'identifier qu'elles seront parmi les candidatures retenues, celles qui passeront l'entretien physiques. En effet lorsqu'une entreprise fait une appelle à la candidature, bien souvent une masse de candidats postulent et généralement une grande partie des candidatures reçues ont le profil CV adéquat. Faire passer un entretien à tous ces candidats dont le CV est convenant, prend énormément de temps, alors par gain de temps les recruteurs font des entretiens téléphoniques.   Comment réussi son entretien téléphonique ? Tout d'abord on distingue 2 sortes d'entretien téléphonique, celui où vous appelez l'entreprise à la suite d'une appelle à la candidature ou une candidature spontanée et celui où le recruteur de l'entreprise vous contacte. Ces 2 formes d'entretien téléphonique n'excède pas plus de 15 minutes de règle générale. Lorsque vous appelez l'entreprise vous avez la chance de pouvoir être bien préparé et apte à passer un entretien téléphonique, alors que lorsque le recruteur vous contacte cela peut être tout à fait à l'imprévu pour vous. A- Lorsque vous passez l'appel : Lorsque vous passez l'appel, vous devez vous assurer que vous appelez au bon moment c'est à dire : ne pas appeler dans les heures de pause déjeuner, les lundis matins et les vendredis en fin d'après-midi, à ces heures le recruteur est occupé et il n'aura pas toute l'écoute essentielle à votre recrutement. Puis commencez par vous présenter brièvement (nom, prénom, votre situation actuelle), expliquez lui où vous avez pris note de l'offre et pourquoi elle vous intéresse, resumez lui brièvement les grandes lignes de votre CV en concordance avec l'offre. À présent vous devez laisser place au recruteur, il aura sûrement des questions à vous poser ou des précisions à vous donner sur l'offre.  Ceci dit, reprenez la discussion en montrant votre intérêt. Continuez en essayant d'obtenir un entretien par des phrases comme " je pourrais vous donner plus de détails lors d'un entretien" et laissez le recruteur vous répondre. Finissez par remercier le recruteur du temps qu'il vous a accordé et demandez une adresse à laquelle vous pourrez lui envoyer votre CV, si jamais votre candidature lui convenez. B- Si le recruteur vous contacte : Dans le cas où le recruteur vous contacte, si vous avez fixé un rendez-vous téléphonique, il faut être 15 minutes à l'avance près du téléphone, dans un lieu calme et isolé.  Dans le cas contraire, après avoir demandé qui est votre interlocuteur et ces coordonnées, demandez lui si vous pouvez le rappeler. Le délais d'appel est de 15 minutes, ce temps vous sera nécessaire pour vous poser dans un lieu calme et isolé ainsi que de savoir quelle est l'entreprise qui vous appelle et de quelle poste il s'agit (dans le cas où vous avez ultérieurement postulé à une offre). Laissez le recruteur entamer la discussion, soyez attentif à ce qu'il vous dit, si vous êtes distrait il le ressentira.  Interagissez avec lui, montrez l'intérêt que vous avez pour l'offre, pour l'entreprise en posant des questions, en résumant brièvement les grandes lignes de votre CV en accord avec l'offre. Demandez au recruteur si il y a des explications sur certains détails qu'il aurait voulu savoir sur votre CV. Essayez d'obtenir un entretien physique, en reformulant votre intérêt pour l'offre et insistez sur le fait que vous pourriez lui donner d'avantage de détails sur votre CV en vous accordant un entretien. Ainsi vous arrivez en fin d'entretien, si le recruteur ne se décide pas à mettre fin à l'appel, prenez l'initiative de le faire en le remerciant du temps qu'il vous a accordé. Certains recruteur veulent voir l''esprit d'initiative du candidat et laissez couler du temps (au delà des 15 minutes réglementaire) pour juger de son initiative.   Quelles sont les règles à appliquer de manière générale ? 1- Renseignez vous sur l'entreprise et sur l'offre de job étudiant : À la suite d'un intérêt pour une offre d e job étudiant , que vous appelez l'entreprise ou que vous attendez que le recruteur vous appelle, vous devez systématiquement vous renseigner sur l'entreprise (sa politique, son secteur d'activité... etc) et sur l'offre (qu'implique le poste, de quoi s'agit-il, qu'est ce qu'une entreprise est susceptible d'attendre d'un employé à ce poste...etc). Ceci vous permettra de montrer une fois en communication avec le recruteur l'intérêt que vous avez pour l'entreprise et de démontrer à travers les qualités de votre CV en adéquation avec le poste, que vous êtes le candidat qu'il faut. 2- une fois en communication, souriez au téléphone : Le sourire s'entend au bout du fil, le recruteur le sentira. En Souriant au téléphone sa l'aidera a se sentir à l'aise, comme pour charmer un client lors d'une vente, vous devez charmer le recruteur par vos sourires. Et oui!!! Vous vous vendez donc n'hésitez pas. 3- Contrôlez votre stress : Le sourire comme le stress se sent et s'entend. Un candidat stressé aura l'habitude de bégayer, parler rapidement ou d'être hésitant sur ces mots. Or bégayer, parler rapidement ou hésiter sur les mots, sont loin de vous aider, de par le fait que le recruteur aura du mal à percevoir en vous, ces qualités qui font que vous être l'homme du poste, dû à une mauvaise communication. Contrôlez au mieux votre stress, n'hésitez pas à faire des simulations d'entretiens téléphoniques, à prévoir des réponses aux questions les plus plausibles. Vous vous sentirez un peu plus à l'aise. 4- Passez l'appel dans un lieu isolé : Le bruit peut être très gênant pour le recruteur, en outre il faut que vous soyez concentré sur l'appel et surtout il faut vous assurer de ne pas être dérangé pendant l'appel. 5- Essayez d'obtenir un entretien physique : Le but de l'entretien téléphonique est de voir si le candidat est apte pour un entretien physique en vue d'une adhésion probable au poste. Essayez d'accrocher le recruteur et d'obtenir une date pour une entrevue.
"Avez vous des questions à me poser ?", cette phrase qui constitue la dernière question du recruteur lors d'un entretien est loin d'être anodine, cette question est révélatrice pour le recruteur, son jugement sur votre recrutement se fera en partie sur elle.   1-Que répondre à cette question ? Cette question révèle l'intérêt que vous avez pour l'offre de job étudiant et pour l'entreprise. Bien qu'à ce moment précis vous ne voudriez que répondre "NON" afin de quitter cette salle stressante, sachez que pour les recruteurs répondre "NON" a cette question, impliquent un manque d'intérêt pour l'offre alors  ils rejetteront directement votre candidature.   2-Quels genres de questions devrais je poser ?   Les questions que vous poserez, devraient avoir de l'intérêt pour vous. Si le recruteur sent que les questions sont sans intérêt ou que vous n'y portez aucune écoute, cela reviendrait à n'avoir posé aucune question et donc que vous n'avez aucun intérêt pour l'offre. Ainsi vous devrez, avant l'entretien, vous questionnez sur ce que vous voudriez savoir sur l'offre. Attention bien que vous voudriez certainement savoir quel sera votre salaire, cette question est à éviter au premier entretien, par ailleurs il est préférable de laisser le recruteur entamer ce sujet. En outre, pensez à poser des questions dynamiques qui relanceront la discussion afin d'assurer un réel échange entre vous et le recruteur, et non des questions statiques auxquelles vous pourriez retrouver les réponses sur le net, avec un peu de documentation. Les thèmes principaux à développer sont : ● Les questions sur le poste: Ces questions sont importantes dans la mesure où vous montrez votre intérêt pour l'offre, voici quelques exemples: * Questions relatives aux responsabilités du poste: - Au jour d'aujourd'hui, quelles sont les priorités du poste? - Quelles sont les difficultés du poste ? - Quelles seront  mes missions  quotidiennes ? * Questions relatives au caractère évolutif du poste: - Y a t-il des formations prévues pour le poste ? - Devrais je prendre des cours d'anglais pour le poste ? * Questions relatives aux projections sur le poste? - Si demain vous me recrutiez, quel serait ma première mission ? - Que devrais je faire pour que dans 6 mois, vous me dites que j'ai réussi mon travail ? ● Les questions relatives à vous-mêmes ? Ces questions sont importantes car elles vont vous permettre de comprendre vos points forts ainsi que vos points faibles afin de pouvoir vous défendre contre les autres candidats, à vos prochains entretiens. Voici quelques exemples : - Quelles sont les qualités essentielles requises pour le poste ? - Quelles sont les 2 atouts que j'ai, pour le poste ?   3- Comment devrais je poser les questions ? Idéalement vous ne devrez pas attendre la fin de l'entretien pour poser vos questions, surtout si vous en avez plusieurs. En outre, il arrive que le recruteur vous demande si vous n'avez pas de question à lui poser, par formalité; mais ne tient pas réellement à vous accordez plus de temps. C'est pourquoi il est préférable que 30 minutes après le début de  l'entretien, pour un entretien d'une heure, vous prenez l'initiative de poser des questions bien évidemment par rapport au sujet de la discussion en cours. Ainsi en fin d'entretien, vous aurez très peu de questions (idéalement entre 3 à 4 questions) et aurez montrer pendant tout l'entretien votre intérêt pour l'offre.
Sueur froide, mains moites, boule au ventre, quelques signes qui montrent que vous êtes stressé. Ce qui n'est pas étonnant lorsqu'on passe un entretien d'embauche. Nous voulons tellement le réussir et obtenir le poste, que nous nous mettons indirectement la pression. Pourtant le stress est notre pire ennemi à un entretien. Il nous fait perdre nos moyens, et donc ne nous permet pas de sortir le meilleur de nous même. Comment vaincre le stress afin de réussir n otre entretien d'embauche ? Il existe quelques techniques simples à pratiquer qui nous permettent d'éradiquer ou de limiter notre stress: 1- La préparation : - Rendez vous 2 ou 3 jours avant l'entretien à l'enceinte de l'entreprise. Repérer les lieux limite le stress. - Préparez votre tenue la veille de votre entretien et revérifier l'heure et l'adresse pour ne pas stresser à l'idée d'être en retard. 2- Anticiper les questions : Anticiper les questions probables et usuelles que pourraient vous posez le recruteur, et y répondez tranquillement chez vous. Vous pourrez ainsi vous sentir à l'aise pendant l'entretien car il n'y aura pas de place à l'imprévu. 3- Renseigner vous sur l'entreprise et sur le poste: Se renseigner sur l'entreprise et sur le poste permet de donner une idée des questions probables, comprendre les besoins de l'entreprise, de répondre aux questions par rapport aux attentes du recruteur , enfin d'avoir u n mini contrôle sur le déroulement de l'entretien car vous connaissez au préalable les grandes lignes de celui-ci. 4- faite une simulation d'entretien : Imaginez vous en entretien, faite un jeu de rôle, imaginez toutes les scènes possibles. Celui avec un recruteur aimable et agréable, et celui avec un recruteur rude et désagréable. Ce jeu de rôle va vous permettre de déstresser car vous serez préparer  à toutes éventualités. 5- Se motiver: Il faut se donner toute la motivation du monde, revoir ces points forts, se convaincre qu'aucune autre personne ne sera prise à part vous car vous êtes là personne qu'il faut. Se motiver vous permettra d'éviter de trembler et vous serez un peu plus à l'aise à l'entretien. 6- faite du sport: Que se soit du footing, du basket ou un autre sport, faire du sport quelques heures avant l'entretien, va vous permettre de vous déstresser complètement. C'est le meilleur moyen de ne pas stresser. 7- contrôler votre respiration: Inspirer bien fort et expirer juste après, est une technique de yoga qui détend et donc déstresse.
Voici un exemple de lettre de motivation pour un job étudiant temps partiel  :     Nom prénom  Adresse Adresse e-mail Téléphone                                                                                                            Nom de l'entreprise ou agence                                                                                                      Adresse de l'entreprise ou agence                                                                                                                                 Code postal / Ville                                                                                                                                               Date / Lieu     Objet : can didature à l' emploi étudiant (type de poste)   Madame, Monsieur, Etant actuellement à la recherche d'un emploi étudiant à temps partiel, je me permet de vous proposer ma candidature au poste de (emploi). En effet je serai disponible du (date de debut du contrat) au (date de fin du contrat). Cette expérience enrichissante m’offrirait l’opportunité d’observer et de me familiariser avec le monde du commerce et d’en apprendre plus sur le métier de vendeuse. De nature rigoureuse et volontaire, je souhaiterais mettre au service de votre enseigne mes qualités et compétences. Un entretien me permettra mieux qu'un courrier de vous exprimer mes motivations. Je serai honorée de pouvoir vous rencontrer a votre convenance et je vous remercie par avance de l'intérêt que vous voudrez bien accorder à ma candidature.   Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations. Signature
Nom prénom  Adresse Adresse e-mail Téléphone                                                                                                            Nom de l'entreprise ou agence                                                                                                      Adresse de l'entreprise ou agence                                                                                                                                 Code postal / Ville                                                                                                                                               Date / Lieu     Objet : candidature au poste de baby-sitter   Madame, Monsieur, J'ai appris par votre annonce internet que vous recherchiez une baby-sitter pour prendre en charge vos enfants après l'école et veiller à l'aide au devoir. Je me permets de vous proposer ma candidature, étant actuellement à la recherche d'un emploi étudiant à temps partiel dans le domaine du babysitting. Ce poste serait en effet l'opportunité de découvrir le secteur du babysitting. Mais également l'occasion de me constituer une première expérience professionnelle. De plus, flexible au niveau des horaires, de nature ponctuelle, attentionnée et ayant le sens des responsabilités je saurais m'adapter a vos besoins et surtout aux personnalités et aux attentes de vos enfants tout en veillant à leurs bien-être et surtout à leurs sécurités. Je me tiens à votre disposition pour vous rencontrer et évoquer avec vous mes compétences et motivations. Dans l'attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de ma haute considération. Signature
Nom prénom  Adresse Adresse e-mail Téléphone                                                                                                            Nom de l'entreprise ou agence                                                                                                      Adresse de l'entreprise ou agence                                                                                                                                 Code postal / Ville                                                                                                                                               Date / Lieu     Objet : candidature au poste de Hôte / Hôtesse d'accueil   Madame, Monsieur, C'est avec le plus grand intérêt que j'ai relevé votre annonce parue ce jour sur le site profil-etudiant.com. Récemment diplômée d'une licence en Langues Etrangères Appliquées, je suis actuellement à la recherche d'un temps partiel me permettant de financer la suitede mes études. D'un naturel avenant, je possède un excellent relationnel et sais être à l'écoute des besoins des clients dont j'ai la charge. Par ailleurs je sais avoir une maîtrise parfaite de l'anglais et de l'espagnol, ces différents atouts me poussent aujourd'hui à vous présenter ma candidature pour un poste d'hôtesse d'accueil. Enthousiaste et motivée, je mettrais un point d'honneur à optimiser mes compétences professionnelles au sein de votre équipe. Disponible immédiatement, j'espère avoir su vous convaincre de l'intérêt de ma candidature et je me tiens à votre disposition pour convenir d'un entretien. Je vous remercie à l'avance de l'intérêt que vous voudrez bien porter à ma demande et vous prie de croire, Madame, à l'assurance de ma considération.   Votre Signature
Nom prénom  Adresse Adresse e-mail Téléphone                                                                                                            Nom de l'entreprise ou agence                                                                                                      Adresse de l'entreprise ou agence                                                                                                                                 Code postal / Ville                                                                                                                                               Date / Lieu     Objet : candidature au po ste de vendeur/vendeuse   Madame, Monsieur, Permettez-moi de faire acte de candidature, suite à l'annonce référence XX que vous avez publiée sur le site internet profil-etudiant.com . Actuellement étudiante en XX, je suis à la recherche d'un emploi à temps partiel que je pourrais occuper durant mon temps libre, le soir et durant les vacances. Possédant une première expérience du commerce, votre offre correspond parfaitement à mes attentes et je pense que mon profil pourrait vous intéresser. Je vous laisse le soin de parcourir mon CV ci-joint et j'espère que celui-ci saura retenir votre attention. Je suis à votre disposition pour tout entretien qu'il vous conviendra de me proposer. Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de toute ma considération. Votre Signature
Travaillant dans différentes entreprises, l'hôte ou l'hôtesse de caisse est l'agent d'enregistrement des paiements. Qu'est ce que le métier d'hôte ou d' hôtesse de caisse ? Nécessaire à plusieurs structures telles que les magasins, les banques, les assurances,...etc , l'hôte ou l'hôtesse de caisse est l'agent responsable de nos enregistrement de paiement. L'hôte ou l'hôtesse de caisse, encore appelé(e) agent de caisse ou caissier(ère), a pour mission d'accueillir le client, de le recevoir et d'enregistrer les paiements. Quelles sont les compétences nécessaires requises au métier ? Pour le bon déroulement de ces tâches, l'hôte ou l'hôtesse de caisse se doit d'avoir une excellente présentation, d'être souriant(e), d'être serviable, d'être honnête et de connaître les termes utilisés dans l'entreprise qui l'emploi principalement en banque et assurance. Quels sont les diplômes ou formations requis au métier ? Le métier d'hôte ou d'hôtesse de caisse est accessible sans formation mais il est préférable que vous ayez un CAP ou Bac professionnel vente ou commerce. Quel est de salaire de l'hôte ou de l' hôtesse de caisse ? Le salaire d'un hôte ou d'une hôtesse de caisse varie entre 1050€ à 1500 € brut mensuel. Quelles sont les perspectives de carrière ? Les perspectives de carrière permettent à l'hôte ou à l'hôtesse de caisse d'évoluer en caissier-coffre/caissière-coffre, moniteur-caissier/monitrices-caissière, premier-caissier/première-caissière, assistant/assistante chef de caisse, chef de caisse, vendeur-conseil/vendeuse-conseil.  
Présent généralement dans les grandes surfaces, le vendeur/vendeuse démonstrateur(trice) exerce un métier de stratégie marketing, adopté par les entreprises commerciales. À quoi se résume le métier vendeur/ vendeuse  démonstrateur ? Le métier vendeur/vendeuse démonstrateur est à but marketing, le(la) vendeur(se) démonstrateur(trice) doit promouvoir le produit d'une marque. Le métier s'exerce pendant les jours de fêtes ou d'événements particuliers, dans les magasins, les foires ou les salons. Il /elle présente le produit aux clients, peut leurs faire déguster (lorsqu'il s'agit d'un produit alimentaire) ou tester (lorsqu'il s'agit d'un produit à usage externe tel que les parfums...). Son but est de faire connaître le produit, inciter à l'achat et à la fidélisation de la marque. Quelles sont les compétences indispensables au métier de  vendeur/ vendeuse démonstrateur ? Il/elle doit avoir une excellente présentation, être souriant(e), avoir un bon sens relationnel, avoir des connaissances en techniques de vente. Quelles sont les qualités nécessaires au métier de vendeur/vendeuse démonstrateur ? Il/elle doit être dynamique, être motivé(e) et avoir une résistance à la fatigue. Quel est le type de contrat et les horaires du métier vendeur/ vendeuse démonstrateur ? Il s'agit de CDD à temps partiel, le métier s'exerce généralement en journée. Quel salaire perçoit le(la) vendeur/vendeuse démonstrateur(trice) ? Il/elle perçoit 9,43 de l'heure plus des indemnités de transport et de repas selon les entreprises qui recrutent. Quels sont les diplômes ou les formations requis au métier de vendeur/vendeuse démonstrateur ?   Aucun diplôme ni formation n'est requis pour exercer le métier de vendeur/vendeuse démonstrateur, mais il est apprécié des recruteurs d'avoir le bac. Quelles sont les perspectives de carrière ?   Les perspectives de carrière sont faibles.
Responsable de la mise en évidence des produits, le chef de rayon effectue une fonction primordiale permettant d'accentuer la vente des produits.   À quoi consiste le métier d e chef de rayon ? Le chef de rayon arrive très tôt le matin avant l'ouverture de la structure. Aidé de son équipe, il réceptionne les commandes et les places sur les rayons. Il doit s'assurer de la propreté de son rayon, veuille à ce que les étiquettes soit bien en place et approvisionne les produits manquants sur le rayon. Il est responsable des commandes de marchandises, établie les choix des marques et des gammes de produits à vendre, il incite à l'achat en plaçant des stratégies commerciales, et éviter toute rupture de stock. En outre, il doit encadrer, motiver son équipe. Il organise des formations, repartit les tâches et vérifie que le personnel de son équipe effectue correctement le travail demandé.   Quels sont les compétences nécessaires au métier de chef de rayon ? Le chef de rayon doit être dynamique, réactif, autonome et polyvalent. il doit être capable de manager une équipe, avoir le sens de l'écoute et un bon relationnel.   Quels sont les diplômes requis pour effectuer ce métier ? Malgré qu'il est possible d'accéder au métier avec un Bac générale ou professionnel, les entreprises demandent généralement un niveau minimum de Bac + 2 allant au Bac +5. Au niveau Bac +2, il s'agit d'avoir un diplôme en : - BTS management des unités commerciales (MUC) - DUT techniques de commercialisation - Titre RCNP (en distribution, la vente, le marketing, le management...) Au niveau bac + 3, il s'agit d'avoir un diplôme en : - Licence en commerce et distribution - Licence issue d'école de commerce et de gestion - Titre RNCP (en distribution, la vente, le marketing, le management...) Au niveau bac + 4, il s'agit d'un diplôme en : - Master issue d'école de commerce et de gestion (en distribution, marketing, management...) Niveau bac + 5, il s'agit d'un diplôme en : - Master en marketing, vente. - Master issue d'école supérieure de commerce et de gestion (en distribution, marketing, management...)   Quel est le type de contrat et de salaire que perçoit un chef de rayon ? Il s'agit d'un contrat en CDI. Le chef de rayon perçoit en débutant un salaire compris entre 1700€ - 2000€, cette différence de salaire est dépendante de la structure qui l'emploie et du rayon auquel il opère, plus la structure et le rayon seront grands, plus le salaire sera élevé.   Quelle est la perspective d'évolution d'un chef de rayon ? Le chef de rayon peut évoluer en chef de secteur.